İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında geçerlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır

• Ambalajı, mühürü veya bandı açılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır

• Fatura veya e‑fatura ibraz edilmelidir

• Ürün tüm aksesuarları, hediyeleri ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmelidir

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Gaz dolumu yapılmış soğutucu akışkan tüpleri

• Mühür veya ambalajı açılmış teknik ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler

• Tüketiciye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

• Ambalajı açılmış elektronik sarf malzemeleri

4. İade Süreci

1. İade talebi [email protected] adresine iletilir.

2. Ürün, satıcı tarafından belirtilen adrese gönderilir.

3. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 10 gün içinde ücret iadesi yapılır.

4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, bankanın prosedürlerine göre kart hesabına yansıtılır.

5. Havale/EFT ödemelerinde iade, alıcının IBAN hesabına yapılır.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti tüketiciye aittir (aksine bir kampanya belirtilmedikçe).

• Ayıplı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

6. İletişim

EROL SOĞUTMA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Tarabya Mah. Mavi Çiğdem Sok. No:14 Sarıyer / İstanbul

Telefon: 0 (532) 355 86 73

E‑posta: [email protected]